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标签:
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文献所属馆:
文献所属馆:
没有做不好的客服, 单戈著 |
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ISBN:
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978-7-5057-4139-3 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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没有做不好的客服 [ 专著] mei you zuo bu hao de ke fu / 单戈著 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2017 |
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载体形态:
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194页 24cm |
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摘要:
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优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手，分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。 |
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主题:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类:
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F274 版次： 5 |
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主要著者:
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单戈 san ge 著 |
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标签:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
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