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| 描述: | |
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标签:
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文献所属馆:
文献所属馆:
网店客服：职场菜鸟28天逆袭记, 吴军著 |
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ISBN:
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978-7-121-41485-5 价格： CNY79.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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网店客服 [ 专著] wang dian ke fu / 吴军著 , 孟晓宇插画 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2021 |
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载体形态:
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10,184页 彩图 24cm |
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附注内容:
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全彩印刷 博文电商 |
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摘要:
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本书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。 |
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其它题名:
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职场菜鸟28天逆袭记 |
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主题:
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网店 商业服务 |
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中图分类:
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F713.365.2 版次： 5 |
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主要著者:
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吴军 wu jun 著 |
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次要著者:
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孟晓宇 meng xiao yu 插画 |
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标签:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01542nam0 2200289 450 001| |010608457 005| |20250718114243.3 010| |□a978-7-121-41485-5□dCNY79.00 049| |□aA441900DGL□bUCS01010608457□c3753097 100| |□a20250718d2021 em y0chiy0110 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□aa z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a网店客服□9wang dian ke fu□b专著□e职- | |场菜鸟28天逆袭记□f吴军著□g孟晓宇插画 210| |□a北京□c电子工业出版社□d2021 215| |□a10,184页□c彩图□d24cm 300| |□a全彩印刷 博文电商 330| |□a本书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服- | |进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还- | |原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章- | |“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶- | |颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成- | |有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、- | |团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。 517|1 |□a职场菜鸟28天逆袭记□9zhi chang cai ni- | |ao 28 tian ni xi ji 606|0 |□a网店□x商业服务□9wang dian 690| |□aF713.365.2□v5 701| 0|□a吴军□9wu jun□c(电子商务)□4著 702| 0|□a孟晓宇□9meng xiao yu□4插画 801| 2|□aCN□bOLCC □c20210923 801| 2|□aCN□bA441900DGL□c20210826 801| 2|□aCN□bALST□c20250718